Boetes en handhaving van de Kansspelautoriteit

Hoe vaak treedt de Kansspelautoriteit op tegen legale online casino’s, en waarvoor? Op deze pagina vind je alle openbare maatregelen tegen aanbieders met een Nederlandse vergunning: boetes, lasten onder dwangsom, aanwijzingen en waarschuwingen. Met datum, aanbieder en een link naar het besluit.

Alle maatregelen tegen vergunninghouders

Gebruik de knoppen om te filteren op het soort maatregel. Klik op de naam van een aanbieder voor het volledige profiel met vergunning, onderneming en apps.

Welke maatregelen kan de Kansspelautoriteit nemen?

De Kansspelautoriteit (Ksa) houdt toezicht op de Wet op de kansspelen en, voor online aanbieders en Holland Casino, ook op de antiwitwaswet (Wwft). Ze heeft verschillende middelen, van licht tot zwaar:

• Aanspreken: de Ksa wijst een aanbieder op een overtreding, meestal na een melding of eigen onderzoek. Er volgt geen formele sanctie, maar de Ksa maakt het wel openbaar.
• Waarschuwing of sommatie: een formele waarschuwing dat een overtreding moet stoppen. Bij herhaling volgt een zwaardere maatregel.
• Aanwijzing: een bindende opdracht om iets binnen een termijn te verbeteren, bijvoorbeeld het cliëntenonderzoek onder de Wwft.
• Last onder dwangsom: de aanbieder moet een overtreding stoppen. Doet hij dat niet, dan moet hij een vastgesteld bedrag betalen.
• Bestuurlijke boete: een straf voor een overtreding die al heeft plaatsgevonden.
• Intrekken van de vergunning: het zwaarste middel.

Volgens de beleidsregels van de Ksa hangt de hoogte van een boete af van de ernst van de overtreding, hoe lang die duurde en in hoeverre de aanbieder iets te verwijten valt. Tegen een besluit kan een aanbieder bezwaar maken en daarna in beroep gaan bij de rechter. Een deel van de boetes in het overzicht is daarom nog niet definitief.

Waar gaan de boetes over?

Zorgplicht

De hoogste boetes gaan over de zorgplicht. Een aanbieder moet speelgedrag volgen en ingrijpen bij signalen van risicovol gokken, zoals hoge stortingen of lange speelsessies. De Ksa stelde bij meerdere aanbieders vast dat ze te laat of te weinig deden, vooral bij jongvolwassenen. De boetes daarvoor lopen op tot enkele miljoenen euro’s. Welke grenzen voor stortingen gelden, lees je bij de rekentool stortingsgrens.

Reclame gericht op jongvolwassenen

Kort na de opening van de markt kregen meerdere aanbieders een boete van € 400.000 omdat hun reclame of bonussen gericht waren op spelers van 18 tot 24 jaar. Sinds 1 juli 2023 is ongerichte reclame voor online gokken verboden, sinds 1 juli 2025 ook sportsponsoring. Overtredingen van het rolmodellenverbod leveren nog steeds waarschuwingen en boetes op.

CRUKS-controles

Aanbieders moeten bij elke inlog controleren of een speler in CRUKS staat. Wie dat nalaat, laat spelers toe die zichzelf juist hebben uitgesloten. Daarvoor zijn boetes opgelegd, en recent nog een waarschuwing na een technische fout.

Witwassen en Wwft

Online aanbieders moeten onderzoeken wie hun klanten zijn en waar hun geld vandaan komt. Bij tekortkomingen geeft de Ksa een aanwijzing of een boete. Die maatregelen zijn vaak pas jaren na de overtreding openbaar, omdat publicatie wacht tot procedures zijn afgerond.

Verboden weddenschappen en klantenservice

Een groeiend deel van de meldingen gaat over kleinere overtredingen: weddenschappen op verboden gebeurtenissen, zoals inworpen, corners of wedstrijden met spelers onder 21 jaar, en een klantenservice die slecht bereikbaar is of alleen Engels spreekt. Daar volgt meestal een waarschuwing of een gesprek.

Handhaving tegen illegaal aanbod

Dit overzicht gaat alleen over aanbieders met een vergunning. De Ksa treedt ook op tegen illegale casino’s en tegen wie ze promoot. Zo moest een aanbieder zonder vergunning € 840.000 aan verbeurde dwangsommen betalen, en kreeg een streamer een dwangsom van € 25.000 voor het promoten van illegale casino’s op YouTube. Welke aanbieders wel legaal zijn, zie je in ons overzicht van online casino’s met een vergunning.

Veelgestelde vragen